Diensten

Dienstverlening is in onze ogen altijd maatwerk. RiSource heeft de kennis, ervaring en producten in huis om uw MDM initiatief een vliegende start te geven en tot een goed einde te brengen.

Hoewel er inhoudelijk een duidelijk verschil is tussen MDM en CRM, zijn ze qua projectorganisatie en uitvoering vergelijkbaar. In het verleden is in CRM-projecten maar al te vaak de fout gemaakt strikt te focussen op technologie. Technologie kán deel uitmaken van de oplossing voor een businessprobleem, in veel gevallen zijn het de bedrijfsprocessen die het vertrekpunt voor een oplossing vormen.

Er moeten bijvoorbeeld nieuwe processen ingevoerd worden naar aanleiding van nieuwe wetgeving. Bestaande bedrijfsprocessen worden bijvoorbeeld aangepast naar aanleiding van klachten of extern advies. Wijzigingen in bedrijfsprocessen vergen vaak aanpassingen in de organisatiestructuur: er worden nieuwe functies, taken en verantwoordelijkheden benoemd. Daarnaast moeten mensen ook worden opgeleid voor een nieuwe functie, instructie ontvangen over nieuwe of gewijzigde bedrijfsprocessen en/of getraind worden in het gebruik van een nieuw systeem. Het is uiteindelijk het geheel van organisatie, mensen, processen en systemen, dat een MDM-project tot een succes maakt. Aandacht voor deze vier componenten is daarom essentieel.

Intake

Het startpunt van onze dienstverlening is het intake gesprek; in één of meerdere gesprekken proberen we uw vraagstuk zo scherp mogelijk af te bakenen en zo tot de kern van de problematiek te komen. Onze ervaring is, dat een vooraf goed uitgevoerde analyse zich vroeger of later in het project uitbetaald.

Meer informatie

Bent u benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen? Neem dan gerust contact met ons op.