Een volledig zicht op uw relaties.

Relatiekennis vormt de levensader van een organisatie. Toch horen we regelmatig mensen die verantwoordelijk zijn voor een organisatie, of onderdeel daarvan, klagen over het gebrek hieraan.

Wie zijn onze relaties? Wat nemen zij af? Wat kunnen wij hen bieden? Hoe loyaal zijn ze? Welke zijn winstgevend en welke niet? Welke risico’s lopen wij met onze relaties?

De reden dat deze vragen zo moeilijk te beantwoorden zijn, ligt in het feit dat relaties via meerdere kanalen en afdelingen met u interacteren. De data die tijdens verschillende bedrijfsprocessen wordt verzameld, (waarom deed u dat ook al weer?), wordt vaak in verschillende systemen opgeslagen en niet onderling uitgewisseld. Dat dit kan leiden tot ongewenste situaties, kunt u zich vast voorstellen of heeft u zelf al ervaren. Denk aan een klant met forse betalingsachterstand, die door uw salesmensen wordt bezocht met een fantastische scherpe aanbieding. Of de debiteur die al maanden geleden is verhuisd en zijn facturen maar op het oude vestigingsadres blijft ontvangen, terwijl de nieuwste brochures al wel aankomen op het nieuwe adres.

Dit alles is op te vangen door uw mensen een overzichtelijk dashboard aan te bieden, waarop alle informatie van een relatie overzichtelijk gerangschikt staat. Of deze informatie nu uit één of meerdere bronnen afkomstig is, u heeft altijd de beschikking over een actueel 360 graden beeld van uw relatie. RiSource helpt u bij de realisatie van dashboards. We zijn bedreven in het bepalen van de informatiebehoefte, ontsluiting van data, ontwerp en bouw van de dashboards.